Según un estudio realizado por Meta Group, una empresa de investigación de mercado, la mensajería instantánea en el lugar de trabajo se usa con frecuencia para charlar sobre temas personales y mucho menos para asuntos relacionados con el trabajo.
El 57% de los encuestados, escogidos de entre 300 compañías de todo el mundo, utilizan la mensajería instantánea para el 'palique' mucho más a menudo que para temas de trabajo.
Quizá por ello muchas compañías han adoptado unas normas para el uso de esta herramienta mucho más estrictas que las que tienen para el correo electrónico o el teléfono.
Sólo entre el 3% y el 5% de las empresas prohíben el uso del 'e-mail' o el teléfono para uso personal, mientras que cerca del 16% no permite el uso de la mensajería electrónica en el puesto de trabajo, según Meta Group.
La encuesta también revela que muchas compañías (un 35%) no tienen ninguna directriz en lo que se refiere al chateo en Internet.
Para Ted Tzirimis, analista de Meta Group, muchas compañías todavía perciben la mensajería electrónica como una herramienta de uso estrictamente personal.
Pero cada vez más organizaciones comienzan a considerarlo una herramienta valiosa en el entorno de trabajo para, por ejemplo, contactar con alguien inmediatamente.
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